http://galina17.galancosmetics.com/about.html
четверг, 27 сентября 2012 г.
среда, 26 сентября 2012 г.
Государства всего мира борются за показатель «качества жизни» своих граждан. International Star Quality, «Звезда за качество» - эту награду впервые привезла в Израиль компания «Galan cosmetics». И это означает, что вместе с «Galan cosmetics» наша страна смогла сделать еще один шаг на пути улучшения качества жизни.
вот такое богатство у меня в руках !!!
пятница, 21 сентября 2012 г.
среда, 19 сентября 2012 г.
Борьба с затягиванием
Борьба с затягиванием
Порой мы сталкиваемся с особой разновидностью отказа – когда покупатель вроде как и не отказывается от покупки, но затягивает принятие решения, откладывая его на более позднее время:
—Да, Вы знаете, мне надо это обдумать, я отвечу Вам на следующей неделе...
Как Вы понимаете, в подобной ситуации очень велик риск потерять клиента. Чтобы этого не произошло, мы можем задать простой вопрос:
—Скажите, а что мешает Вам принять решение прямо сейчас?
Затем надо выслушать покупателя, и когда он озвучивает причину, можно попробовать нейтрализовать это возражение (в том числе и с помощью волшебного слова «почему») – но лучше сперва убедиться, что это возражение являетя истинным. А это можно сделать, как Вы уже догадались, с помощью вопроса:
—А в дополнение к этому – есть ли ещё какая-то причина?
Такая несложная тактика позволит Вам ускорить принятие решения о покупке если не во всех случаях, то хотя бы половине или в трети подобных ситуаций.
Домашнее задание
В следующий раз, когда Вы столкнётесь с отказом клиента, испробуйте на нём эти несложные техники – и посмотрите, каким будет результат. Возможно, после этого Вы захотите использовать эти приёмы всегда.
воскресенье, 8 июля 2012 г.
суббота, 7 июля 2012 г.
суббота, 30 июня 2012 г.
«Звезда за качество» - впервые в Израиле
28 сентября в Женеве компании «Galan cosmetics» был вручен приз International Star Quality от международной организации BID (Business Initiative Directions) – «Звезда за качество» в «золотой категории».
Так, «Galan cosmetics» стала первой в Израиле компанией, имеющей эту награду. Эту международную награду получали Научно-исследовательский институт Космических систем России, сеть отелей Sheraton, Commercial Press – крупнейшее издательство Китая, Королевские Иорданские авиалинии, РАО России и другие компании.
Вручение International Star Quality, «Звезды за качество» от BID, - большое событие в мире бизнеса, науки и общественной жизни. BID - крупнейшая негосударственная организация, целью которой является распространение культуры качества в ведущих компаниях в мире. Принципы модели качества BID стоят в одном ряду с принципами менеджмента Эдварда Деминга в Японии, Мэлкома Бэлдриджа в США, Моделью делового совершенства в Европе EFQM.
Каждый год отборочный комитет BID, в котором работают эксперты в области экономики, физики, химии, психологии, социологии, дизайна, юриспруденции и других областях науки и бизнеса, присуждает премию International Star Quality по 15 критериям модели качества BID.
«Качество – это многогранное понятие, – рассказывает нам Президент компании «Galan cosmetics» Галина Миценгендлер. – Это не только качество продукции. Это – качество обслуживания, качество обучения персонала, качество управления бизнесом, качество отношений внутри коллектива, качество работы с партнерами и многое другое».
Когда-то у Галины Миценгендлер возникла мысль о создании «Открытого университета», где можно было бы получать знания по косметологии и косметике. Эта идея захватила ее после знакомства с известным ученым Анной Лотан, автором многих патентов и методик по лечению проблемных состояний кожи. Методики Анны Лотан сегодня включены в программы университетов США, Европы, России, стран Средней Азии.
«Люди веками пытаются раскрыть секрет успеха, – говорит Галина Миценгендлер, Президент компании «Galan cosmetics». - Я же абсолютно уверена, что секрета нет, а есть одна мудрость, одна простая истина, которая известна людям тысячелетия - поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой. Уважай клиента, создавай такой продукт, оказывай услугу такого качества, какого желал бы себе и своим близким людям. И в этом - залог успеха. А качество – это не цель, а единственно возможный путь к успеху в бизнесе»
Государства всего мира борются за показатель «качества жизни» своих граждан. International Star Quality, «Звезда за качество» - эту награду впервые привезла в Израиль компания «Galan cosmetics». И это означает, что вместе с «Galan cosmetics» наша страна смогла сделать еще один шаг на пути улучшения качества жизни.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)