КОСМЕТИКА КЛАССА ЛЮКС ДЛЯ ДЕТЕЙ И ВЗРОСЛЫХ!

http://galina100.weebly.com/10541087108010891072108510801077.html

программа для волос

Желаю всем здоровья и красоты в 2014 году!!!

Galan cosmetics на отдыхе !!!

Galan cosmetics на отдыхе !!!

Как я ответила на вопросы о бизнесе.

Программа действий

Программа действий

1.Написать истории

   а. О впечатлении от косметики.

   б. О своих первых бизнес шагах.

2.Поставить цель(в настоящем времени, например я зарабатываю….,я сижу в машине…,я отдыхаю…)

3.Планирование.

4.Конкретные действия-

5. День открытых дверей - приглашение 10 человек

6. Домашние кружки. Парти -плент

7. Приглашение клиентов в офис на  мастер  – класс

Не зацикливаться на одной идеи - например  - косметологи и парикмахеры слишком завязаны связью со своими поставщиками, применять лозунг СЛЕДУЮЩИЙ

И закон сева и жатвы

http://psspb.blogspot.com/2010/07/blog-post_27.html

Брайан Трейси " Все зависит только от вас

http://www.youtube.com/watch?v=1g-BMg2dY1o&feature=related

У с п е хо в 

27/9/2013 Мира и Галина

Представьте, на Вас работает косметическая компания!(5)

хорошо сказано

26/8/2013 Хайфа

Сегодня была в Хайфе - центральный офис Galan cosmetics . Раз в месяц мы собираемся и получаем уникальные знания по продукции и по бизнесу (можно сказать ШКОЛА ЖИЗНИ ) . Те кто далеко , а это Германия, Россия, Канада, Америка ,Молдова, Белоруссия , Китай , Украина и т.д. ) по интернету нас слушают . Скажу честно , у меня такое чувство , что вытянула лотерейный билет . Везде выгода !!! Продукция - самая качественная в Израиле, люди меня окружают -удивительные , талантливые и конечно же прибыль .
Я счастлива !!!

happy birthay

Ариэль 20/7/2013

Я думаю, никто не будет спорить с тем, что жизнь может стать шедевром только в том случае, если она гармонична. И если в ней будет присутствовать все, что нужно человеку, и все это будет хорошего качества. Я не говорю сейчас об элементарных нуждах: еде, питье, крыше над головой. Это тот минимум, без которого не проживет любое существо. Я говорю о вещах, без которой жизнь не будет приносить человеку радости. А для этого у нас должна быть возможность заниматься любимым делом, встречаться с теми людьми, которые нам интересны, ездить туда, куда нам хочется. То есть жить в гармонии — это делать не только то, что необходимо, но и то, что хочется, иметь возможность доставлять себе радость и удовольствие.

Благодаря Galan cosmetics мы превращаем свою жизнь в шедевр!!!

Присоединяйтесь к нам!!!

Удивительна встреча в Ариэле у моей прекрасной и талантливой подруги Леночки!!!

Лена рассказывает нам об уникальных особенностях космецевтики - Galan cosmetics

Замечательный рассказ об уходе шеи , зоны декольте, рук и конечно защита от солнца!!!!

От Лены мы получили замечательный подарок- МАСТЕР КЛАСС , как готовить мыло в домашних условиях.

Это очень интересно и познавательно!!!! Лена настоящий мастер , очень талантливая .

Браво Лена!!! Спасибо Лена!!!! Сколько позитива , сколько радости , любви !!!!

Все получили в подарок от Лены мыло - розочку !!!!

А самое главное мы все умницы и красавицы собрались благодаря Galan cosmetics и классно провели время!!!!

Galan 2013

<iframe src="https://www.google.com/calendar/embed?src=duq9t18kibeaap579e65kmkko8%40group.calendar.google.com&ctz=Asia/Jerusalem" style="border: 0" width="800" height="600" frameborder="0" scrolling="no"></iframe>

Друзья,делюсь самым сокровенным!

Друзья,делюсь самым сокровенным!
Ищу единомышленников в свою команду.
 Предлагаю:
1.  Высококвчественную  продукцию.
2. Отработанные методики обучения.
3. Индивидуальное обучение по новейшим интерне технологиям.
Подробности в личном обращении.



 Люблю своих друзей !
Мы вместе в интересном  проекте . Мы учимся ,работаем,отдыхаем. Благодаря  интернеткоммуниквциям не чувствуем расстояния. Где бы вы не находились, вы с нами, в нашем мире красоты,  саморазвития и совершенства.
Присоедигяйтесь

я помогу Вам поверить в ЧУДО!!!!

Eсли Вы намерены серьезно менять свою жизнь, то Вам просто необходимо познакомиться с Galan cosmetics !
Ведь работать с успешными людьми легко - они фокусируют на цель, учат работать пошагово, а главное - с ними не страшно сделать ПЕРВЫЙ ШАГ.
Если Вам хочется жить ярко и неповторимо!
Чтобы каждый день приносил радость, чтобы работа была в удовольствие, чтобы Вы гордились тем, чем занимаетесь, чтобы Вас окружали те, кто Вам дорог- это Galan cosmetics !

А я помогу Вам поверить в ЧУДО!!!!
Галка Галкина для ВАС....

29 октября 2012 года Президенту Компании ГАЛАНКОСМЕТИКС во Франции МЕЖДУНАРОДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КАЧЕСТВА вручили ПЛАТИНОВУЮ ЗВЕЗДУ КАЧЕСТВА.

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ ПРЕМИИ:

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ ПРЕМИИ:                
1.Признание лидерства награжденной компании в области качества        
2.Сообщение о превосходстве компании по всем каналам Quality Mix                                                                                 Каждый  год на основании мнения ранее награжденных компаний,а так же голосования,осуществленного на конвенциях в Нью- Йорке,Лондоне,Париже,Женеве,Франкфурте и Мадриде,компетентное жюри отбирает кандидатов на премию.Отборочный комитет BID состоит из экспертов в области коммуникации,среди которых инженеры,физики,химики,юристыматематики,экономисты,психологи,социологи,журналисты,дизайнеры и архитекторы.Все они изучают максимальное число государственных и частных источников.BID использует в своей работе технологии,применяемые для отбора кандидатов для самых престижных премий мира(Нобелевская премия в Швеции ,Оскар в Голливуде,Malcolm Baldridge в США ,Deming в Японии и т.д.),выделяя их сильные стороны для улучшения процесса отбора компаний.Информация,собранная Business Initiative Directions через все каналы,включая государственные и частныеисточники,макр-опрос онлайн,детально анализируется международным Отборочным Комитетом B.I.D.,который принимает окончательное решение об отборе ежегодных презеров.Призом International Award Quality


ИСТОРИЯ B.I.D. Создатель первого варианта Модели Качества (Total QUALITY Management )QC100,г-нХосе Э.Прието,основал в 1973 году издательскую группу JBAN,и начиная с 1986 года,в сотрудничестве с международной группой экспертов,возглавляет организацию Business Initiative Directions,чья основная деятельность направлена на распространение культуры качества в лидирующих компаниях всех стран. Центральный комитет B.I.D.возглавляют инженеры Антонино Мартинес и Энрике Лоренте,физик и математик Альфонсо Касаль и Президентом компании Business Initiative Directions Хосе Э.Прието. В настоящий момент B.I.D.является лидирующей негосударственной организацией,вручающей приз за качество управления компанией.Принципы Модели Качества B.I.D. стоят в ряду с принципами менеджмента Эдварда Деминга в Японии(только для японских предприятий),Мэлкома Бэлдриджа в США (только для европейских предприятий). Премии B.I.D.укрепляют и засвидетельствуют большие днловые достижения компании в течении многих лет. B.I.D. ежегодно присуждает премии по качеству в Париже,Женеве,Лондоне,Франкуфурте,Нью-Йорке и Мадриде

28 СЕНТЯБРЯ 2011 ГОДА КОМПАНИЯ GALAN COSMETICS ISRAEL БЫЛ ВРУЧЕН МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПРИЗ ISAQ International Star Award for QUALITY-ЗВЕЗДА ЗА КАЧЕСТВО В ЗОЛОТОЙ КАТЕГОРИИ.GALAN COSMETICS ISRAEL СТАЛА ПЕРВОЙ КОСМЕТИЧЕСКОЙ КОМПАНИЕЙ ИЗРАИЛЯ-НАГРАЖДЕННОЙ  ISAQ International Star Award for QUALITY И БЫЛА ЕДИНСТВЕННОЙ КОСМЕТИЧЕСКОЙ КОМПАНИЕЙ,ПРЕДСТАВЛЕННОЙ К ПРЕМИИ НА КОНВЕНЦИИ В ЖЕНЕВЕ 18 СЕНТЯБРЯ 2011 ГОДА.                     

               Международная Конвенция ISAQ International Star Award for QUALITY состоялась в Женеве 17-18 сентября.Вручение Международного Приза ISAQ International Star Award for QUALITY в Женеве 20011 происходило во всемирно известном отеле InterContinental Geneve.                                                               В Конгрессе приняли участие компании из 49 стран,которым был вручен  МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПРИЗ ISAQ International Star Award for QUALITY.Базой для данного МЕЖДУНАРОДНОГО ПРИЗА служат критерии модели качества QC100,используемой в более чем 100 странах мира.

Руководители компаний-участников предстали перед международной аудиторией и приняли участие в конференциях об использовании модели Качества для достижения успеха и благосостояния.

Модель QC100 Total Quality Management

Модель QC100 Total Quality Management                                           Модель QC100    представляет собой стратегию управления,цель которой-постоянный  прогресс качествапосредством лучшего знания и контроля всей системы,включая качество продукта,дизайн продукта,материалы,распространение,информация,и т.д.подразумевает все внутренние процедуры,направленные на удовлетворение потребности клиентов с первого раза.В этой модели говорится о том ,чтобы стимулировать сознание качества во всех организационных процессах предприятия.Понитие качества включаеит удовлетворение клиента и применяется к продукту и к организации. QC100 TQM ( Total Quality Management)ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛИТИКОЙ УПРАВЛЕНИЯ ,КОТОРАЯ СТРЕМИТСЯ К ДОЛГОСРОЧНОМУ УСПЕХУ,СОСРЕДОТАЧИВАЯСЬ НА УДОВЛЕТВОРЕНИИ КЛИЕНТОВ.TQM основан на участии всех членов организации в улучшении производства,продукции,услуг и культуры,в которой ониработают.                                                               QC 100Total Quality Management model-это модель стиля управления,основанная на создании качественного обслуживания,символизирующая стремление компании к качеству.Принципы TQM так же известны как полное качественное усовершенствование,качество мирового класса,полное качественное обслуживание и полное качественное лидерство
награждаются компании как едтное целое за корпоративные успехи,признавая качество и превосходство компании по следующим критериям:Удовлетворение клиентов(качество товара,услуги),Внимание к окружающей среде,Корпоративная ответственность,Бенчмаркинг,Информация и анализ,Лидерство,Планирование решений,Работа с персоналом,Непрерывное образование,Процессы производства,Технология и инновация,Стратегии коммуникации,Результаты компании,ISO9000,TQM Международные премии Business Initiative Directions вручают компаниям на основе выполнения требований модели качества TQM (Total QUALITY Muality Management)и QC100 Критерии оценки основаны на принципах модели QC100TQM

ПОНИМАНИЕ TQM ЧТО ОЗНАЧАЕТ Total Quality Management ?

ПОНИМАНИЕ TQM
Total Quality Management требует нового мышления и поведения.Это преобразование не легко достигнуть;это не для слабых или не подготовленных.
На первый взгляд,много методов TQM могут казаться простыми и основанными на здравом смысле,но они должны быть понятны и использованы правильно ,чтобы TQM функционировал должным образом.Знание истории Quality Management может помочь в понимании ее методов.



ЧТО ОЗНАЧАЕТ Total Quality Management ?

Модель TQM используется в различных секторах,таких,как производство,образование,государственные органы,промышленность.Слово total в модели TQM подразумевает людей,которые работают в предприятии,и все связанное с организацией.Понятие Total Quality Management состоит из трех главных целей: Total вовлекает все процессы организации Quality превосходство,нововведение и технология. Management лидировать,планировать,действовать,контролировать и реализовывать.

ОСНОВЫ TQM

ОСНОВЫ TQM
Total Quality Management было развито в середине 1940-ых доктором В.Эдвард Демингом,который в то время был советником в Бюро Статистики и позже стал профессором статистики в Нью-Йорском Университете Менеджмента.Он не имел большого успеха,убеждая американские фирмы,чтобы они приняли TQM,однако его методы имели большой успех в Японии.
После Второй Мировой Войны генерал Мак Артур перевел 200 ученых и специалистов,включая доктора Деминга,в Японию для восстановления страны.Работая на японской статистике,доктор Деминг был приглашен японским Союзом Ученых и Инженеров дать лекции по его методам качества.Один из посетителей был профессором в нескольких университетах Японии.После посещения лекций профессор сообщил своим студентам,что если они хотят востановить экономику Японии за пять лет,они должны посещать лекции доктора Деминга.В конечном счете,многие японские фирмы приняли теории доктора Деминга и произвели продукты высокого качества при минимальных затратах.В то время как японский деловой мир был сконцентрирован на создании продуктов высокого качества,фирмы в Соединенных Штатах были более заинтересованы в создании больших количеств продуктов.Их ставка на количество за счет качества позволила японцам с их высококачественными продуктами получать существенную точку опоры на американских рынках.В 1970-ых и 1980-ых гг.,много американскихт компаний ,включая Ford?IBM И Xerox ,начали принимать принципы Доктора Деминга,Total Quality Management.Это постоянно приводило к восстановлению некоторых потерянных американцами рынков.Модель Total Quality Management создана на базе различных исследований,проверенных ученым Демингом,Джураном,Фейдженбаумом,Ишикава

Наградой BID БЫЛИ УДОСТОЕНЫ:

Наградой BID БЫЛИ УДОСТОЕНЫ:
korea Elektrik Power Corporation,занимающая 240-ое место во все мире
TADIRAN Corporation-ведущая компания Израиля в области электроники
Научно-исследовательского института Космических систем России(Научно-исследовательский институт Космических Систем-NII Космических Систем ГНПТС Им.Храничева),за достижения в разработке вечногго двигателя,которые испорльзуются и в космосе и на земле.
Компания Turner Construction International LLC,которая занимается строительством самого высокого здания в мире (810 метров),и где будет размещена гостиница "Джорджо Армани"
Мэр города Сан-Антонио,Техас(США),господин Генри Сиснероса
Компания РАО России-контролирует 60 %электроэнергии России
Господин П.с.Рао,руководитель Индийской Нефтяной Корпорации,был награжден призом B.I.D. в Женеве,и в настоящее время занимает 153-ое место в Global Fortune 500 и 19-ое место среди всемирных нефтянных компаний.
Sheraton Harare Hotel&Towers сеть гостиниц Sheraton
Hong Yuen Electronics Ltd.Гонконг),компания,принадлежащая Китайскому Международному Космическому Центру(CASIL),специализируется в развитии,производстве продуктов и космических технологий,экспортируя 95% производства в США ,Японию,Европу и Юго-Восточную Азию.
Guangdong Foodstuffs Import & Export (Group)Corp.является корпорацией из Китая,которая состоит из 40 компаний.Корпорация находится среди 500 самых важных компаний импорта и экспорта в мире;в ее состав входит компания Swire Guandong Coco-Cola Ltd,которая является производителем и дистрибьютором продуктов Cola-Cola в Китае.
Commercial Press,одно из самых влиятельных издательств в Китае,известное своими словарями и академическими книгами.
Inventec Electronics.Bhd.(Малайзия),из Invenntec Group,является мировым лидером в проектировании и производстве электроники знаменитых мировых корпораций
Arab Contractors(Египет),является одной из самых важных строительных компаний в мире,имея более чем 1 500 проектов в 29 странах
Royal Jordanian Airline,одна из ведущих авиокомпаний на Ближнем Востоке с ежедневными полетами в США ,Европу,Ближний Восток и Дальний Восток.
Laboratorio Nacional de ia Construccion S.A(LANCO),компания номер один в Мексике по контролю качества для строительной промышленности.
Государственная нефтянная компания Республики Азербайджана(Socar)
EPAL S.A.,передовая компания в Греции по производству алюминия

7/5/2013 в Ришон-ле-Ционе прошёл "День открытых дверей" Galan cosmetics!!!

Сегодня 7/5/2013 в Ришон-ле-Ционе прошёл "День открытых дверей" Galan cosmetics!!!

Сегодня 7/5/2013 в Ришон-ле-Ционе прошёл "День открытых дверей" Galan cosmetics!!!
Рабочий день , а гостей пришло так много , что пришлось многим постоять .
Встречу вела сама Ада Духовная – Лидер международной команды Galan Cosmetics, врач по образованию . Ада поделилась с нами очень важной информацией, дала советы , которые просто БЕСЦЕННЫ !!!
И я поняла , почему Galan cosmetics получает награды!!! Это награды за качественное обслуживание клиентов!!! Я увидела - это качественное обслуживание, я его почуствовала (я ведь тоже клиент) !!!!
Внимание , забота, праздники , консультации , учеба, подарки... и еще много удивительных вещей .......

Все гости,которые были на Весеннем балу получили подарки -в знак внимания и уважения !!!

Я не ошиблась с выбором , а Вы?

Контрольные (квалификационные) вопросы

· Хотели бы Вы найти новые способы получать доход и зарабатывать больше денег?

· Думали ли Вы о том, чтобы начать собственный бизнес на дому?

· Думали ли Вы когда-нибудь о том, чтобы развить второй доход?

· Зарабатываете ли Вы столько, сколько заслуживаете?

· Я сейчас развиваю новое предприятие, которое может Вас заинтересовать. Вы будете сами себе хозяином. В этом бизнесе есть неограниченный потенциал дохода и это остаточный доход. У меня есть некоторые материалы, Вы можете их посмотреть и определить, насколько Вам это подходит…

· Недавно я начал работать с людьми, у которых крупный маркетинговый бизнес. Сейчас дело в самом разгаре. Вы производите впечатление человека, который хочет большего от жизни. У меня есть некоторые материалы, Вы можете их посмотреть и определить, насколько Вам это подходит…

· Я понимаю, что Вы сами этим едва ли заинтересуетесь, но может, Вы знаете кого-то кому мое предложение необходимо и своевременно?

Как узнать желания клиента?

http://www.elitarium.ru/2013/02/06/print:page,1,kak_uznat_zhelanija_klienta.html

Как Написать Продающий Текст

 Джо Витали: Как Написать Продающий Текст

1. Знайте Ваше Уникальное Торговое Предложение! УТП - это краткая и четкая формулировка того, чем отличаетесь вы, ваш товар или услуга.

Люди не покупают фотоаппарат, они покупают воспоминания. Используйте технику СВ, переводя Свойства товара в Выгоды покупателя. Чтобы подчеркнуть преимущества, используйте фразы: "вам это дает….", "вы получите...", "для вас это означает...", "благодаря этому, вы...".

2. Пишите для клиента своей целевой аудиторииВы должны знать тип людей, для которых пишете. До кого вы пытаетесь достучаться? Домохозяйки,бизнесмены, дети? Обращайтесь к одному человеку из этой группы, и вы будете говорить со всеми людьми этой группы.

3. Преодолейте возражения до момента их появления. Уничтожьте 5 основных возражений с помощью прививок от возражений в вашем тексте:

У меня нет на это времени. У меня нет на это денег. Мне это не подойдет. Я вам не верю. Мне это не нужно.

4. Зажигайте и призывайте Привлеките внимание своих клиентов заголовком. Пусть он заставит их сесть и выслушать ваше сообщение.

Покажите эмоциональное возбуждение, которое вызывает у вас ваш товар. Если вы в восторге от этого, почему бы и нет? Энтузиазм продает!

Используйте активные слова. "Клэр Салливан - лучший в стране промоутер" не передает такого эмоционального волнения, как "Клэр Салливан проводит корпоративные мероприятия лучше, чем кто-либо на этой планете".

Заставьте читателя продолжать чтение. Вопросы, незавершенные предложения, провокационные заявления, подзаголовки, списки с маркерами. Все это позволяет заинтриговать и зацепить тех, кто лишь бегло просматривает текст.

5. Скажите "колли". Всякий раз, когда вы начинаете писать о чем-то в общих словах: "скоро", "обычно" "многие", останавливайтесь и заменяйте эти фразы более конкретными. Не говорите "собака", когда можете сказать "колли". Думайте над словами.

6. Мотивируйте к покупке Продающий текст должен ПРОДАВАТЬ. Всегда просите сделать заказ, используя купон, или хотя бы стимулируйте вам позвонить или заполнить форму.

Большинство людей не станут действовать сразу после прочтения рекламы, если для этого не будет веской причины. В этом случае может помочь ограничение срока действия предложения, но только если это ограничение будет аргументировано.

7. Тестируйте. Тестируйте. Тестируйте.  Изменение одного слова может увеличить отклик на 250%. Большинство текстов пишутся не за один день. Нужно писать, переписывать и тестировать, продолжая спрашивать себя: "Купил бы я этот товар?"

Как превратить покупателей в фанатов

Низкий процент повторных продаж. Вот из-за чего рушится бизнес и мелких компаний, и мощных стартапов. Чем привлечь клиента, чтобы ему захотелось покупать у вас снова и снова? Подборка простых, доступных и эффективных приемов – в статье Ларисы Федоровой.

Правило Парето в продажах работает не менее эффективно, нежели в других областях. Уже давно доказано, что 20% наиболее преданных и лояльных клиентов дают 80% прибыли компании, и остальные 80% клиентов – лишь только 20% прибыли. Однако большинство собственников бизнеса, руководителей отделов продаж и специалистов по продажам упорно работают над увеличением вторых 80% клиентов, в то время как стоит сосредоточить свои усилия на первых 20%. В этой статье речь пойдет о том, как работать с клиентами, чтобы они становились вашими преданными фанатами и постепенно увеличивали численность первых 20%, а, следовательно, и объем 80% прибыли.

Если вы отвечаете за продажи в вашей компании, либо за развитие бизнеса, то приемы, о которых вы узнаете из этой статьи, - это наиболее короткий путь вывести вашу компанию на другой уровень и достичь тех оборотов, которые были запланированы. Эти стратегии подходят для малого и среднего бизнеса. Они не потребуют от вас больших вложений, а некоторые из них и вообще бесплатны, но при этом они очень эффективны.

Без повторных продаж никуда

Компании повсеместно терпят неудачу в бизнесе потому, что у них нет достаточного количества клиентов, которые покупают на регулярной основе. Их усилия в большей степени сосредоточены на привлечении клиентов, но они совершенно не заботятся о том, что делать дальше. Таким образом, они постоянно крутятся как белка в колесе: привлекают клиентов, а они, совершив покупку, не принося практически никакой прибыли, уходят к конкурентам. Достоверно известно, что продать уже существующему клиенту в 4-6 раз дешевле, чем привлекать нового.

С каждым днем конкуренция все растет, совершенствуются технологии. Все это приводит к тому, что привлечь клиента становится дороже, и если не совершать повторных продаж, то прибыль будет минимальной или даже нулевой.

Если вы хотите, наконец, изменить ситуацию в своей компании, то наверняка думаете, что можно предпринять и с чего начать.

Ниже вы увидите несколько подходов, которые увеличат количество повторных продаж за счет того, что клиенты станут вашими преданными фанатами.

Создайте продукт или услугу должного качества и решающий проблемы клиента

Обратите внимание, продукт или услуга «должного качества», т.е. качество должно быть таким, каким его ожидают увидеть клиенты. Оно должно в их умах соответствовать цене. С хорошим маркетингом можно продать практически все, даже откровенно некачественный товар. Но когда ваш покупатель развернет упаковку и под красивым фантиком обнаружит не то, что он ожидал, он будет разочарован.

Создайте линейку продуктов

Возможно, ваш продукт или услуга относятся к тем, которые заканчиваются, и их нужно покупать снова и снова, как, например, продукты питания или средства гигиены. Но если это не так, то без линейки продуктов вам не добиться повторных покупок.

В вашей линейке должны быть дешевые, средние и дорогие продукты/услуги, продукты и услуги для разных категорий клиентов: для мужчин и женщин и т.д.

Если у вас не возможности производить новые товары, объединяйтесь с партнерами, с вашими конкурентами, создавайте выгодные альянсы, предлагайте их товары и услуги, получая за это вознаграждение. От этого ваши бизнесы только выиграют.

Наличие нескольких продуктов позволяет делать допродажи (upsell) и перекрестные продажи (cross-sell).

Up sell– это предложение более продвинутой версии продукта, вместо той, которую заказал клиент первоначально, направленное на увеличение чека.

Cross sell – это продажа дополнительных и сопутствующих продуктов и/или услуг к уже заказанному товару.

Разработайте несколько пакетов ваших услуг/продуктов и всегда предлагайте клиентам более дорогое и продвинутое решение. Определенная часть из них однозначно согласится на улучшенную версию.

Как это можно внедрить: Если клиент делает заказ на вашем сайте, то на странице





успешного заказа стоит предложить ему дополнительные товары, либо более продвинутую версию. Встречали: «С этим товаром обычно покупают…»?

Если заказ принимается по телефону, обучите ваших менеджеров по продажам выяснять потребности и предлагать дополнительные товары.

Казалось бы, простая техника, практически не требует затрат. Но как мало бизнесов ее используют!

Получайте обратную связь от клиентов и поощряйте открытый обмен мнениями

Постоянно находитесь в контакте с клиентами и тогда вы сможете лучше помогать им в решении их проблем. Проведите предварительный опрос и выявите потребности вашей аудитории.

Для этого отлично подойдет любая из программ, которые есть в бесплатном доступе в интернете. Например, если вы ведете корпоративный блог, опрос можно провести прямо на нем. Также можно воспользоваться и телефоном или взаимодействовать с вашими клиентами в торговой точке.

Позвоните или напишите клиенту после того, как продажа уже совершена, чтобы уточнить, все ли его устроило, какие еще потребности у него остались нереализованными. Это очень редко кто делает, поэтому ваш звонок добавит вам и вашей компании сразу несколько очков в копилку лояльности.

Для обмена мнениями подойдет форум или страница компании в социальных сетях, где клиенты смогут публиковать свои отзывы, вопросы.

Помогайте клиенту использовать ваш продукт или услугу

Если это, например, бытовая техника, то клиенту необходима помощь в ее установке и, возможно, краткая инструкция по использованию.

Есть также некоторые категории товаров, для использования которых нужна определенная мотивация или знания. К ним относятся, например, спортивные тренажеры. Одним фактом покупки некоторые клиенты считают, что сделали большой вклад в свое здоровье и не утруждают себя на них заниматься. А если они этого не сделают, то не увидят результатов, не поделятся впечатлениями, следовательно, сами не совершат у вас повторных покупок, и своим друзьям не посоветуют.

Консультируйте клиентов по телефону, делайте к ним визиты, если это уместно.

Оперативно решайте вопросы клиентов, поступившие с вашего сайта, по электронной почте или по телефону.

Мы живем в век больших скоростей, и оперативность в решении вопросов очень высоко ценится.

Проявляйте заботу о клиенте

Подход создания ценности и желания обслужить клиента самым лучшим образом всегда окупаются в долгосрочной перспективе. Люди обычно не забывают, когда с ними хорошо обошлись и уж тем более, когда превосходят их ожидания. Если учесть, что на данный момент сервис в России находится на достаточно низком уровне, то проявление простой человеческой заботы (которая ничего не стоит вашим сотрудникам) уже будет расцениваться как «выше среднего». Клиент, почувствовав вашу искреннюю заботу, готов будет заплатить вам любые деньги.

Как внедрить: После того, как клиент сделал у вас заказ, добавьте к заказу то, что поможет его лучше использовать: примеры, как используют этот товар другие клиенты или инструкцию для быстрого старта.

Сделайте «бесплатную» (включенную в стоимость товара) доставку, установку товара.

Соберитесь с вашими сотрудниками и проведите мозговой штурм, уверена, найдете массу идей, внедрение которых поможет вашим клиентам ощутить вашу искреннюю заботу.

Станьте другом своему клиенту

Джей Абрахам, один из выдающихся маркетологов современности, говорил о том, как важно стать добрым другом для ваших клиентов. Казалось бы, простой совет, но с очень глубоким смыслом!

Важно выстроить очень теплые отношения с вашим клиентом, и тогда он никогда не уйдет к вашему конкуренту.

Любому клиенту приятно осознавать, что он один-единственный и к нему относятся особым образом. Чтобы этого добиться, необходимо владеть максимально полной информацией о клиенте. Для этого организуйте базу данных, в которой бы хранилась наиболее полная информация о каждом клиенте. Эта база данных должна заполняться всеми сотрудниками компании, которые контактируют с клиентом.

В таком случае вы и с Днем рождения вовремя поздравите, и напомните о том, что пора закупать товар, когда он подходит к концу.

Лояльность растет тогда, когда клиент осознает и понимает, что его в любой момент будут рады видеть, слышать и рады ему помочь, либо, как минимум, внимательно выслушают.

Удивляйте и давайте больше, чем ваши клиенты ожидали

Если вы будете своим клиентам давать больше, чем они от вас ждут, то они от вас не уйдут по двум причинам: они будут ценить, что получают больше, и вы будете удовлетворять их любопытство («А что же на этот раз он для меня приготовил?»). Чем больше вы будете приятно удивлять ваших клиентов, тем больше они будут привязаны к вам, тем больше дохода принесут вашему бизнесу. Когда вы удивляете клиентов, вы создаете дополнительный повод

рассказать о вас своим друзьям и привлечь к вам новых покупателей.

Как внедрить: Предлагайте необъявленный бонус. Когда клиент совершает у вас покупку, добавьте к ней, например, небольшой сувенир. В одном из моих проектов мы в каждую посылку с заказом добавляем магнит на холодильник с логотипом проекта. Клиент не только радуется, что получил неожиданный подарок, но и несколько раз в течение дня смотрит на адрес нашего сайта на своем холодильнике.

Думаю, эти подходы развеяли у вас сомнения в том, что повышать лояльность клиентов сложно. Именно преданные клиенты и фанаты приносят вам основную прибыль в бизнесе. Неужели ради них вы не готовы сделать эти несложные шаги? Конечно, говорить проще, чем делать, но внедрение всего одного подхода из перечисленных поможет вам повысить эффективность работы с клиентами и скажется на увеличении прибыли, поэтому выберите тот, с которого вы хотели бы начать и действуйте.

Новые люди приходят к нам !!!! Мы очень рады поделиться своими знаниями и помочь . 4/2013

Мира всегда с любовью делится знаниями и дает профессиональные советы . И всё это с улыбкой !!!

ОКСАНА поделилась своими секретами ! Было очень интересно .

Делимся опытом !!! Галина и Мира расказали о программе для волос !!!! Чудо - программа!!!!
https://www.facebook.com/galina100/app_177016135683036

А вот моя новая знакомая Елена!!!

Танечка приглашает нас на ВЕСЕННИЙ БАЛ !!!

Делаем бантики на ВЕСЕННИЙ БАЛ !!!!

Сила Человека - в Волосах

Наши Предки верили, что Сила Человека - в Волосах, североамер­­иканские индейцы - что в них живёт Душа,

Мы подсознате­­льно обращаем внимание на людей с красивыми волосами, про себя отмечая этих людей, как Особенных…­­

И действител­­ьно, знаете ли Вы, что люди с Густой Блестящей шевелюрой,­­ Красивыми Волосами на самом деле - ОСОБЕННЫЕ?

Красота Клеопатры

Красота Клеопатры уже многие века волнует женщин, ведь ей удалось покорить сердца самых неприступных и грозных мужчин того времени.

Клеопатре приписывают несколько масок, например, из того же меда и молока,а продукция компании Galan Cosmetics cоединила несоединяемое: фруктовые кислоты и минералы Мертвого моря.

СЕРТИФИКАТЫ ГАЛАН КОСМЕТИКС

МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНВЕНЦИЯ КАЧЕСТВА ЖЕНЕВА 2011 

СЕРТИФИКАТ РЕГИСТРАЦИИ ТОРГОВОЙ МАРКИ ГАЛАН КОСМЕТИКС

СЕРТИФИКАТ 2 УКРАИНА 

СЕРТИФИКАТ 1 УКРАИНА

ЕВРОПЕЙСКАЯ ПРЕМИЯ ЗА ЛУЧШУЮ ПРАКТИКУ 2011 БРЮССЕЛЬ

МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНВЕНЦИЯ КАЧЕСТВА ПАРИЖ 2012

Классификация косметики Для того, чтобы правильно подобрать косметические средства, необходимо знать: мировую классификацию косметических средств; технологии производства; состав косметической продукции. Классификация косметики осуществляется Ассоциацией Независимых Экспертов. Центральный офис этой Ассоциации находится в Швейцарии. Эта Ассоциация тестирует все, что имеет непосредственное отношение к предмету здоровья. Любая компания, которая желает получить Сертификат качества, подает в эту Ассоциацию заявку. Тестирование происходит следующим образом: без предварительного предупреждения эксперт данной Ассоциации приезжает на производство компании, которая изъявила желание получить Сертификат качества, идет непосредственно на производство и снимает с конвейера любую понравившуюся ему продукцию, согласно списку, который подлежит тестированию. Потом отправляет эту продукцию в лабораторию своей Ассоциации, и там выносится вердикт, т.е. эти сертификаты не продаются и не покупаются. Космецевтика - лечебная косметика

Чем пользоваться выбрать можете только Вы!